Bei Stornierungen, die 48 Stunden vor dem Anreisedatum mitgeteilt werden, wird keine Gebühr erhoben. Für alle Buchungen, die nicht zu diesem Zeitpunkt storniert werden, oder bei Nichtanreise wird der volle Betrag für die erste Nacht berechnet.

Bei Nichterscheinen (Nichterscheinen vor 20.00 Uhr ohne Vorankündigung und ohne vorherige Stornierung) wird die erste Nacht in voller Höhe berechnet und der Rest des gebuchten Aufenthalts automatisch storniert. 

Im Falle einer Stornierung vor 48 Stunden vor dem Anreisedatum:

- wenn die Reservierung per Kreditkarte garantiert wurde, wird die Garantie freigegeben;

- wenn die Reservierung per Banküberweisung bezahlt wurde, wird der Gesamtbetrag Ihrer Reservierung auf Ihr Konto zurückerstattet.

Wenn Sie einen nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen Tarif buchen (z. B.: Non Refundable), gelten diese Stornierungsbedingungen nicht.

Für Reservierungen von mehr als 3 Zimmern (Gruppenbuchung) gelten besondere Stornierungsbedingungen: 

- zwischen 7 und 0 Tag(e) vor dem Anreisedatum: 100%;

- zwischen 21 und 8 Tagen vor dem Anreisedatum: 50 %; 

- mehr als 3 Wochen vor dem Anreisedatum: 25 EUR.

Datenschutzpolitik

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (Allgemeine Datenschutzverordnung oder GDPR) und dem Gesetz vom 30. Juli 2018 über den Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ist das Hotel Van Eyck für den Schutz der Privatsphäre seiner Kunden verantwortlich.

Infolgedessen verpflichtet sich Hotel Van Eyck zum Schutz und zur Gewährleistung der Vertraulichkeit all Ihrer personenbezogenen Daten, die über die Website, bei der Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail, bei der Buchung in einem unserer Betriebe oder auf anderem Wege erhoben werden.

Inhaber der Daten

Hotel Van Eyck, Anna Komarova, Korte Zilverstraat 7, 8000 Brügge, VAT BE 0691 548 335

Welche persönlichen Daten sammeln wir?

Die persönlichen Daten, die Hotel Van Eyck sammelt, sind Daten, die es ermöglichen, Sie zu identifizieren, wie zum Beispiel

- Identitätsdaten:

Name, Vorname, Adresse, Land des Wohnsitzes, Nummer des Reisepasses / Personalausweises / Staatsangehörigkeit / Geburtsdatum, Muttersprache.

- Kontaktinformationen:

E-Mail Adresse, Telefonnummer.

- Angaben zur Zahlung:

Kreditkartennummer, Rechnungsdaten

- Angaben zur Reservierung:

Datum und Dauer des Aufenthalts, Ort des Aufenthalts, konsumierte Produkte und Dienstleistungen.

Wie verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

Die gesammelten Daten werden zur Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen verwendet (Reservierungen, Informationsanfragen, Rechnungsstellung usw.), um Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Sie ermöglichen es uns auch, Ihnen eine breite Palette von Optionen anzubieten, die Sie interessieren könnten, indem wir unsere Angebote personalisieren. Einige Daten müssen erhoben und gespeichert werden, um verschiedenen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (Buchhaltung und Steuern, staatliche Sicherheit usw.).

Überwachungskameras

- Zweck der Kameraüberwachung

Sicherheitskameras werden in Hotels eingesetzt, um Mitarbeiter und Gäste vor Angriffen von außen zu schützen und Diebstahl von Firmeneigentum, Personal und Gästen zu verhindern. Das Eindringen in die Privatsphäre von Gästen und Mitarbeitern während der Überwachung wird auf ein Minimum reduziert.

- Zeitraum, in dem die Kameras in Betrieb sind

- Die Kameraüberwachung ist permanent.

- Bildverarbeitung und -speicherung

Nur die Hotelleitung hat das Recht, die aufgezeichneten Bilder einzusehen. Die während der Kameraüberwachung gesammelten und aufgezeichneten Bilder werden 10 Tage lang aufbewahrt. Diese Bilder werden nur in Übereinstimmung mit dem Zweck der Überwachung verarbeitet.

Weitergabe von Daten an Dritte

Die Daten werden von den Mitarbeitern des Hotel Van Eyck verarbeitet, die Anfragen und Reservierungen bearbeiten, sowie von notwendigen Subunternehmern (Hotelreservierungssoftware) und staatlichen Stellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Ihre persönlichen Daten werden nicht an Unternehmen außerhalb von Hotel Van Eyck oder an direkte Unterauftragnehmer von Hotel Van Eyck verkauft oder weitergegeben, wenn dies für die ordnungsgemäße Ausführung der Dienstleistungen oder für Marketingzwecke zur Förderung unserer eigenen Produkte und Dienstleistungen erforderlich ist. Hotel Van Eyck verpflichtet sich, nur Unterauftragnehmer zu beauftragen, die die GDPR einhalten.

Hotel Van Eyck überträgt keine Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).

Wenn wir unseren Betrieb einstellen oder unser Geschäft an ein anderes Unternehmen übertragen wird, werden Ihre persönlichen Daten an die Käufer des Unternehmens weitergegeben. In diesem Fall wird Hotel Van Eyck Sie so weit wie möglich über diese Übertragung informieren.

Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Weitergabe gesetzlich notwendig oder wünschenswert ist, um die Rechte oder das Eigentum unserer Hotels, der Website oder ihrer Nutzer zu schützen oder zu verteidigen.

Dauer der Datenspeicherung

Sofern das Gesetz nicht eine andere Aufbewahrungsfrist vorschreibt, werden Ihre personenbezogenen Daten 5 Jahre nach dem letzten Kontakt aufbewahrt.

Ihre Rechte

- Recht auf Auskunft

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben oder weitere Informationen über die von uns verarbeiteten Daten wünschen, senden Sie Ihre Anfrage bitte an info@hotelvaneyck.be. Wir werden Ihnen innerhalb von höchstens 30 Tagen antworten.

- Zugang zu den Daten, Berichtigung und Löschung

Sie können Ihr Profil auch löschen oder deaktivieren, indem Sie eine E-Mail an info@hotelvaneyck.be senden. Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Antrag auf Löschung werden Ihre Daten aus unseren Datenbanken entfernt, es sei denn, wir sind verpflichtet, sie aus rechtlichen oder behördlichen Gründen aufzubewahren, oder um eine ausstehende Buchung zu bearbeiten.

- Recht auf Widerspruch und Abbestellung

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke (einschließlich Profiling) jederzeit kostenlos widersprechen, indem Sie sich einfach über die Rubrik "Abmelden" in unseren Newslettern abmelden oder eine E-Mail an info@hotelvaneyck.be senden. Sobald wir Ihre Aufforderung zur Abmeldung erhalten haben, werden wir Ihre Daten nicht mehr für Marketingzwecke verwenden, es sei denn, Sie stimmen bei einer künftigen Buchung in unserem Hotel erneut zu.

Cookie-Politik

Die Konfiguration der Hotel Van Eyck Website sammelt keine Informationen von Ihrem Computer oder anderen Verbindungsmitteln ohne Ihr Zutun. Mit anderen Worten, wenn Sie uns nicht freiwillig und absichtlich bestimmte Informationen zur Verfügung stellen, werden wir Ihre Identität, E-Mail-Adresse oder andere identifizierende Informationen nicht kennen.

Unsere Website verwendet die "Cookie"-Technologie für den ordnungsgemäßen Betrieb.

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