Er worden geen kosten in rekening gebracht voor annuleringen die 48 uur voor de aankomstdatum worden doorgegeven. Voor alle boekingen die niet op dat tijdstip worden geannuleerd of in geval van no-show, wordt het volledige bedrag van de eerste nacht in rekening gebracht.

In geval van een no-show (niet aankomen bij het hotel voor 20:00 uur zonder kennisgeving en zonder voorafgaande annulering), wordt de eerste nacht volledig in rekening gebracht en wordt de rest van het geboekte verblijf automatisch geannuleerd. 

In geval van annulering tot 48 uur voor de aankomstdatum:

- als de reservering werd gegarandeerd met een creditcard, wordt de garantie vrijgegeven;

- als de reservering per bankoverschrijving is betaald, wordt het totale bedrag van uw reservering teruggestort op uw rekening.

Als je een niet-annuleerbaar, niet-terugbetaalbaar tarief reserveert (bijv.: Non Refundable), zijn deze annuleringsvoorwaarden niet van toepassing.

Voor reserveringen van meer dan 3 kamers (een groepsboeking) gelden speciale annuleringsvoorwaarden: 

- tussen 7 en 0 dag(en) voor aankomstdatum: 100%;

- tussen 21 en 8 dagen voor aankomstdatum: 50%; 

- meer dan 3 weken voor de aankomstdatum: 25 EUR.

Privacybeleid

In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (General Data Protection Regulation of GDPR) en de Wet van 30 juli 2018 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, is Hotel Van Eyck verantwoordelijk voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar klanten.

Bijgevolg verbindt Hotel Van Eyck zich ertoe de vertrouwelijkheid te beschermen en te garanderen van al uw persoonsgegevens die worden verzameld via de website, tijdens de contacten die u met ons hebt via e-mail, bij de reservatie in een van onze etablissementen, of via om het even welk ander middel.

Verantwoordelijke voor de gegevens

Hotel Van Eyck, Anna Komarova, Korte Zilverstraat 7, 8000 Brugge, BTW BE 0691 548 335

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

De persoonsgegevens die Hotel Van Eyck verzamelt zijn gegevens die het mogelijk maken u te identificeren, zoals

- Identiteitsgegevens :

Naam, voornaam, adres, land van verblijf, nummer paspoort / identiteitskaart / nationaliteit / geboortedatum, moedertaal.

- Contactgegevens:

E-mailadres, telefoonnummer.

- Betalingsgegevens:

Creditcardnummer, factuurgegevens

- Reserveringsgegevens :

Datum en duur van het verblijf, plaats van het verblijf, verbruikte producten en diensten.

Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

De verzamelde gegevens worden gebruikt om onze relatie met u te beheren (reserveringen, informatieaanvragen, facturering, enz.) om u de best mogelijke service te garanderen. Ze stellen ons ook in staat om u een breed scala aan opties aan te bieden die u waarschijnlijk interesseren door onze aanbiedingen te personaliseren. Sommige gegevens moeten worden verzameld en opgeslagen om te voldoen aan verschillende wettelijke verplichtingen (boekhouding en belastingen, staatsveiligheid, enz.).

Beveiligingscamera's

- Doel van camerabewaking

Bewakingscamera's worden in hotels gebruikt om medewerkers en gasten te beschermen tegen aanvallen van buitenaf en om diefstal van bedrijfseigendommen, personeel en gasten te voorkomen. Elke inbreuk op de privacy van gasten en werknemers tijdens het toezicht wordt tot een minimum beperkt.

- Periode waarin camera's operationeel zijn

- Camerabewaking is permanent.

- Beeldverwerking en opslag

Alleen het hotelmanagement heeft het recht om opgenomen beelden te bekijken. De beelden die tijdens het cameratoezicht worden verzameld en opgenomen, worden 10 dagen bewaard. Deze beelden worden alleen verwerkt in overeenstemming met het doel van het toezicht.

Doorgeven van gegevens aan derden

De gegevens worden verwerkt door het personeel van Hotel Van Eyck dat aanvragen en reserveringen behandelt, evenals door noodzakelijke onderaannemers (hotelreserveringssoftware) en overheidsinstanties indien dit wettelijk verplicht is. Uw persoonlijke gegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan bedrijven buiten Hotel Van Eyck of aan rechtstreekse onderaannemers van Hotel Van Eyck wanneer dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van haar diensten of voor marketingdoeleinden om onze eigen producten en diensten te promoten. Hotel Van Eyck verbindt zich ertoe enkel onderaannemers in te schakelen die voldoen aan de GDPR.

Hotel Van Eyck geeft geen gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Als wij onze activiteiten staken of als ons bedrijf wordt overgedragen aan een ander bedrijf, worden uw persoonsgegevens overgedragen aan de kopers van het bedrijf. In dat geval zal Hotel Van Eyck u zoveel mogelijk informeren over deze overdracht.

Wij zullen persoonlijke gegevens alleen openbaar maken indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of indien wij te goeder trouw van mening zijn dat een dergelijke openbaarmaking volgens de wet noodzakelijk of wenselijk is om de rechten of het eigendom van onze hotels, de site of haar gebruikers te beschermen of te verdedigen.

Bewaartermijn gegevens

Tenzij de wet een andere bewaartermijn voorschrijft, worden uw persoonlijke gegevens tot 5 jaar na het laatste contact bewaard.

Uw rechten

- Recht op informatie

Als u vragen of opmerkingen hebt, of meer informatie wilt over de gegevens die wij verwerken, stuur dan uw verzoek naar info@hotelvaneyck.be. Wij zullen u binnen maximaal 30 dagen antwoorden.

- Toegang tot gegevens, rectificatie en verwijdering

Je kunt je profiel ook verwijderen of deactiveren door een e-mail te sturen naar info@hotelvaneyck.be. Binnen 30 dagen na je verzoek tot verwijdering worden je gegevens uit onze databases verwijderd, tenzij we verplicht zijn om ze te bewaren omwille van wettelijke of reglementaire redenen, of om een nog niet gemaakte boeking op te volgen.

- Recht op bezwaar en afmelding

U kunt gratis en op elk gewenst moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden (inclusief profilering) door u eenvoudig af te melden via het gedeelte "Afmelden" van onze nieuwsbrieven of door een e-mail te sturen naar info@hotelvaneyck.be. Zodra we uw verzoek tot uitschrijving hebben ontvangen, zullen we uw gegevens niet langer gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij u opnieuw toestemming geeft wanneer u in de toekomst een boeking maakt bij ons hotel.

Cookiebeleid

De configuratie van de website van Hotel Van Eyck verzamelt geen informatie van uw computer of andere verbindingsmiddelen zonder uw tussenkomst. Met andere woorden, als u ons niet vrijwillig en opzettelijk bepaalde informatie verstrekt, zullen wij uw identiteit, e-mailadres of andere identificerende informatie niet kennen.

Onze website maakt gebruik van "cookie"-technologie voor een goede werking.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website op uw computer wordt geplaatst en wordt opgeslagen wanneer u die website bezoekt. Cookies zijn onder andere handig om gebruikers van een website te herkennen, hun surfervaring te verbeteren en de beveiliging van webpagina's te vergroten.

Cookies registreren met name uw IP-adres, dat nodig is om op internet te surfen. Een IP-adres is een nummer dat automatisch aan uw computer wordt toegewezen telkens wanneer u op het internet surft.

Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie over jou. Ze bieden ons geen mogelijkheid om contact met u op te nemen. Ze halen op geen enkele manier informatie van uw computer.

Door de website te gebruiken, stemt u in met het gebruik en de opslag van bepaalde essentiële cookies op uw computer of mobiele apparaat. Voor het plaatsen van niet-essentiële cookies wordt uw toestemming gevraagd wanneer u de website bezoekt.